গোপনীয়তা নীতি — j9ya আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") j9ya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং j9ya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") সকলের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

j9ya বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে চলে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• পরিমাণ ও তারিখ-সহ সম্পূর্ণ পেমেন্ট রেকর্ড

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• পছন্দের গেম ও সেশনের সময়কাল

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠা

j9ya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্ম পূরণের সময়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• গেমিং কার্যক্রমের সময় স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং।
• লেনদেনের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা।
• গেমিং ইতিহাস ও বোনাস ট্র্যাক করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।

৪.৩ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
• আপনার সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• আইনি নোটিশ বা নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।
• আপনার সম্মতি থাকলে — প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদানে বাধ্য। আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি, তবে সবসময় কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি) — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

• আদালতের বৈধ নির্দেশনা পালনে।
• বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে।
• বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। সকল অংশীদারকে আমাদের তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় j9ya শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• 256-bit SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।

j9ya-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার আবেদনের অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

j9ya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

j9ya-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন — গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব পৃষ্ঠা)। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। j9ya এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে এই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

j9ya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭ (BST, UTC+6)