নিয়ম ও শর্তাবলী — j9ya অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") j9ya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী j9ya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

j9ya বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (বিশেষত ক্রিকেট — BPL, IPL, T20), এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেম অন্তর্ভুক্ত।

২.১ বয়স যোগ্যতা

আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে সম্মত হতে হবে।
• আপনি আগে কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে সেলফ-এক্সক্লুড হননি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি j9ya অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, ঠিকানায়, ফোন নম্বরে, বা ব্যাংকিং/মোবাইল ওয়ালেট তথ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাসগুলো বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

j9ya বাংলাদেশ ব্যাংকের গাইডলাইন অনুসরণ করে সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC-এর জন্য নিচের নথিগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পার্শ্বের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে তোলা) সেলফি ছবি।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন প্রমাণ (প্রয়োজনে)।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা অন্য দলিল (প্রয়োজনে)।

৪.১ জমার শর্তাবলী

j9ya-তে জমা করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট সমর্থিত। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়।

• জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় (সাধারণত ১-৫ মিনিট)।
• জমার জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সাধারণত উত্তোলন ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। তবে ব্যস্ত সময়ে বা যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• দৈনিক উত্তোলনের সীমা ব্যবহারকারীর VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে j9ya অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

j9ya-র সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি নেই। লেনদেনের সকল তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস নীতি

j9ya বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, এবং VIP বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসের শর্তাবলীতে সম্মত হন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) হলো সেই পরিমাণ যা বোনাস থেকে উত্তোলন করার আগে বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

• ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে করা বেট-এর সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট করা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• কিছু গেম ওয়েজারিং পূরণে অবদান রাখে না — গেম তালিকা আলাদাভাবে প্রকাশিত।

৬.১ বেটিং নীতিমালা

j9ya-তে সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসঙ্গতি দেখা দেয়। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পরে নিষ্পত্তি করা হয়।

৬.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আন্তর্জাতিক গেমিং সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি (সার্ভার ডাউন, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা) হলে j9ya যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার জন্য j9ya দায়ী নয়। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

নিচের কার্যক্রমগুলো j9ya-র প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সেলফ-এক্সক্লুড হওয়ার পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে j9ya কোনো পূর্বনোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে, এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

j9ya দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে জুয়া হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পরে স্বয়ংক্রিয় বিরতি নিন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময়কাল নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতি নেওয়ার রিমাইন্ডার সেট করুন।

j9ya-র ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গেম কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, এবং সকল মাল্টিমিডিয়া উপাদান আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই উপাদানগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অনুমোদিত। কোনো গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা মডিফাই করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

j9ya তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে সরবরাহ করে। আমরা নিরন্তর মানসম্পন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন না রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জরুরি পরিস্থিতি।
• গেমিং কার্যক্রমে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

সর্বোচ্চ আইনি সীমার মধ্যে, j9ya-র মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সদস্যের গত ৩০ দিনে জমা দেওয়া মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। j9ya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না।

j9ya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে তা প্রক্রিয়া সম্পন্নের পরে ফেরত দেওয়া হবে।

১৩.২ j9ya-র উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে j9ya অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসেরও বেশি)।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। প্রাথমিক যোগাযোগে সমাধান না হলে আমাদের বিবাদ নিষ্পত্তি কমিটি বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। সিদ্ধান্ত সাধারণত ১০ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। উভয় পক্ষের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• WhatsApp: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নম্বর দেখুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)